Ingangsdatum: 01-10-2024

Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop van carnavalsemblemen. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren volgens ons retourneerbeleid.

1. Herroepingsrecht

1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

2. Retourvoorwaarden

1. De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
2. Producten die zijn gepersonaliseerd of speciaal op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

3. Procedure voor retourneren

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via [e-mailadres] om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2. Verpak de producten zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de producten defect of beschadigd zijn bij ontvangst.

4. Terugbetaling

1. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
2. Als de producten in goede staat zijn ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
3. Als de producten niet in originele staat verkeren, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

5. Defecte of beschadigde producten

1. Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. Wij zullen je instructies geven over hoe je het product kunt retourneren en zullen de verzendkosten voor onze rekening nemen.
2. Na ontvangst van het defecte of beschadigde product zullen wij, naar jouw keuze, het product vervangen of het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen.

6. Contact

Voor vragen over ons retourneerbeleid kun je contact met ons opnemen via: Patchstore.nl

info@patchstore.nl